Laatukirurgian neuvontavastaanotto vastaa tiedusteluihin sekä puhelimitse että sähköpostitse. Neuvontavastaanotolta voi myös varata ajan ilmaiseen konsultaatioon joka ei sido mihinkään. Konsultaatio kestää noin tunnin. Paikan päällä kerrotaan asiakasta kiinnostavasta toimenpiteestä, siihen liittyvistä asioista ja riskeistä, keskustellaan sairaalasta ja kirurgista, otetaan valokuvia ja mittoja sekä tehdään kustannusarvio. Jokainen asiakas saa mukaansa toimenpiteeseen liittyviä esitteitä ja potilasohjeet. Parin päivän sisällä konsultaatiosta asiakas saa kuulla kirurgin mielipiteen hänelle lähetetyistä kuvista. Tämän jälkeen asiakas tekee rauhassa päätöksensä. Aloite toimenpiteeseen lähtemisestä tulee aina asiakkaalta itseltään. Toimenpiteeseen lähtevä asiakas saa postitse matkaohjelman, toimenpidesuunnitelman, 2 sopimusta ja laskun, sekä varausnumeron Tallinnaan lähtöä varten. Ennen leikkausta hänet ohjataan yhteistyökumppaneillemme Suomessa tapahtuvaan lääkärin tarkastukseen ja suorittamaan tarvittavat tutkimukset (esim. mammografia, ekg, verikoe) Neuvontavastaanottoon voi olla yhteydessä kaikissa itseään askarruttavissa asioissa. Toimenpiteestä palattuaan asiakkaaseen ollaan yhteydessä neuvontavastaanotolta ja hänelle varataan aika neuvontavastaanotolla tapahtuvaan tikkien poistoon. Jälkitarkastus suoritetaan noin kuuden kuukauden kuluttua suoritetusta toimenpiteestä.